REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Tripownia.pl

§1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Tripownia.pl, polegających na indywidualnym wyszukiwaniu i przygotowaniu propozycji podróży na zlecenie Klienta.
2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Tripownia.pl nie jest biurem podróży, organizatorem turystyki ani pośrednikiem turystycznym w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych.
4. Tripownia.pl nie sprzedaje, nie rezerwuje i nie pośredniczy w sprzedaży biletów lotniczych, noclegów, transferów ani innych usług turystycznych.

§2. Definicje

1. Usługodawca – Tripownia.pl
2. Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługa – indywidualne wyszukiwanie, analiza oraz przygotowanie propozycji podróży (np. loty, noclegi, trasy, orientacyjne ceny) zgodnie z wymaganiami Klienta
4. Zaliczka – opłata za rozpoczęcie realizacji Usługi, obejmująca pracę koncepcyjną i wyszukiwawczą

§3. Zakres usług

1. Usługa obejmuje w szczególności:

• analizę potrzeb Klienta,
• wyszukiwanie dostępnych połączeń lotniczych i noclegów,
• przygotowanie propozycji podróży wraz z linkami do samodzielnej rezerwacji,
• przekazanie wskazówek dotyczących rezerwacji.

2. Usługa nie obejmuje:

• dokonywania rezerwacji w imieniu Klienta,
• przyjmowania płatności za bilety, noclegi lub inne usługi turystyczne,
• gwarancji dostępności cen po przekazaniu oferty.

§4. Zasady rezerwacji i odpowiedzialność

1. Klient dokonuje rezerwacji samodzielnie, bezpośrednio u zewnętrznych dostawców (linie lotnicze, platformy noclegowe itp.).
2. Umowy zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a dostawcą usług.
3. Tripownia.pl nie ponosi odpowiedzialności za:

• realizację usług przez przewoźników lub obiekty noclegowe,
• zmiany cen, dostępności, godzin lotów lub warunków rezerwacji,
• błędy popełnione przez Klienta podczas samodzielnej rezerwacji.

4. Podane ceny mają charakter informacyjny i są aktualne w momencie wyszukiwania.

§5. Płatności i zaliczki

1. Rozpoczęcie realizacji Usługi następuje po opłaceniu zaliczki.
2. Zaliczka jest wynagrodzeniem za indywidualne przygotowanie propozycji podróży i nie stanowi płatności za usługi turystyczne.
3. Zaliczka nie podlega zwrotowi, jeśli Usługa została wykonana.
4. W przypadku braku możliwości przygotowania oferty zgodnej z ustaleniami, Usługodawca może zwrócić zaliczkę w całości lub części.

§6. Zmiany i korekty

1. Klient ma możliwość zgłoszenia uwag lub prośby o korektę w ramach ustalonego zakresu Usługi.
2. Dodatkowe zmiany wykraczające poza pierwotne ustalenia mogą wymagać dopłaty.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać drogą elektroniczną w terminie 7 dni od jej wykonania.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane Klienta.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Tripownia.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Usługi.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.